Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
MACLA GLOBAL

En MACLA GLOBAL trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

  1. Procesamiento de pedidos
    Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.

  1. Tiempos de entrega
    Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:

Envíos nacionales: entre 2 y 7 días hábiles.
Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como demoras logísticas, procesos aduaneros o temporadas de alta demanda.

  1. Costos de envío
    El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá del destino, peso y volumen del pedido.

En algunos casos, podrán ofrecerse promociones de envío gratuito, las cuales serán comunicadas oportunamente en el sitio web.

  1. Seguimiento del pedido
    Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío directamente con la empresa de transporte asignada.

  2. Dirección incorrecta o incompleta
    Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar la compra. MACLA GLOBAL no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

  3. Aduanas e impuestos internacionales
    En pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero que pueda generarse en el país de destino.

  4. Retrasos o incidencias
    Si el pedido presenta demoras significativas o inconvenientes en la entrega, el cliente puede contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente para recibir asistencia personalizada.

  5. Pedidos no reclamados
    En caso de que un pedido sea devuelto por no ser reclamado o por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío correspondientes.

Para cualquier consulta adicional, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

MACLA GLOBAL se compromete a brindar una experiencia de compra transparente, segura y de alto estándar en cada envío.